2020，跨境电商人必须要知道的七大社交媒体营销

社交媒体营销是作为跨境电商企业最重要的营销策略之一，这不仅需要找到目标受众并开设社交媒体帐户，更需要了解最新的社交媒体趋势，从日益增长的社交商务影响到最新的社交媒体营销策略，万掌柜深入研究2020年七大社交媒体趋势，这些必将为您业务带来推动力。

1.疫情期间花时间的地方

疫情期间，不仅改变了在线业务的运营方式，而且改变了消费者的行为。随着消费者在家庭和社交网络上花费更多的时间。

这其中，YouTube已超过Facebook，成为最受欢迎的视频平台。2020年3月的数据显示，与其他视频平台相比，YouTube的参与率要高得多。如果您还没有视频营销策略，那么该是时候考虑了。

同时消费者也开始接受新的以家庭为基础的兴趣和爱好，吸引人的内容为企业提供了巨大的增长机会。

2.开始从社交媒体视频中获利

在居家隔离期间，视频变得更加流行。作为响应，许多平台现在都为企业提供了更多的视频功能。尤其是视频流媒体，需求激增。到2019年，该行业的巨大市场价值为429亿美元，预计2020年至2027年间将增长20.4％。 

最近的消费者行为无疑证实了这一预测，直播购物的趋势最近席卷了国内，消费者涌向了在线购物。仅在2020年第一季度就举行了超过四百万次直播购物。同时，阿里巴巴表示，计划招聘和培训视频工作者，以通过速卖通（AliExpress）出售更多产品。

数据显示从2月到3月，视频的观看次数增长了70％，因此Instagram也正在提高其视频功能，为了鼓励视频创作，允许在其IGTV（Instagram TV）服务的长视频之前播放广告，这其中55％的收入流向了创作者。 

3.社交媒体趋势：小众平台日益普及

当然，Facebook仍然是社交媒体之王。如果做得好，Facebook广告可以成为利润丰厚的营销渠道。但是，最新的社交媒体趋势显示，尽管规模较小，但正在出现一些值得特别关注的平台。 

TikTok就是这样一种平台。由于其努力扩大用户基础并增加用户花费的时间，全球用户在TikTok花费时间与2019年同比增长210％。

Reddit是另一个越来越流行的小众平台。尽管它已经存在了15年，它却很少被视为重要的营销渠道。这是最新的社交媒体趋势证明的地方。Reddit在2019年实现了大幅增长。Reddit上每月活跃用户数量同比增长30％至4.3亿，其每月观看次数也增长了53％。这些都清楚表明，企业需要认真考虑使Reddit成为其2020年计划的一部分。 

4.社交商务是未来

如果以前的社交媒体趋势尚未使您相信社交商务的力量，如今他会给您带来怎样的冲击呢？

在美国所有Z世代互联网用户中，有55.2％的人表示他们最近的时尚购物是受社交媒体启发的内容。千禧一代的灵感也差不多，有50.6%的人在浏览社交媒体后在线购买了时尚商品。总而言之，在14至34岁之间的所有互联网用户中，有超过一半的人最近通过社交媒体购买了与在线时尚有关的商品。

同时，十分之三的企业表示他们已经实施了社交商务计划，或者正在考虑在未来12个月内实施这种计划。

5.社交媒体营销中的真实性问题

越来越多的消费者将真实性视为确定他们喜欢和支持哪些品牌的重要因素。统计数据显示，如今90％的消费者将品牌的真实性放在首位，高于2017年的86％。

对于年轻一代（尤其是Z世代和千禧一代）来说，真实性也尤其重要，他们比老年人更喜欢视觉，原始和真实的内容。 

6.社交媒体作为发现引擎

这是社交媒体的最新趋势之一，社交媒体在消费者的整个购买过程中发挥着巨大作用。消费者越来越依赖社交媒体进行购买。根据最近的一项研究，四分之一的消费者通过社交广告和推荐来接触新品牌和新产品。 

除了被动消费外，消费者还采用主动方法来发现新产品。统计数据显示，有43％的消费者通过社交媒体网络在线研究产品。而且这也有年龄趋势：年轻一代比老一代倾向于在社交媒体上查找产品的频率更高。

7.通过社交媒体的客户服务

最新的社交媒体趋势之一：消费者越来越多地使用社交媒体解决客户服务相关问题。最近的一项研究表明，十分之三的消费者使用社交媒体与公司进行沟通。大多数这样做的人将便利性，24小时服务和轻松性视为三大好处。

无论您是否想调整自己的社交媒体策略，还是只是单纯的想了解最新的社交媒体趋势，以上列出的这七种社交媒体趋势无疑都将帮助您了解客户如何与社交媒体互动，了解最新的社交媒体营销趋势，以便在竞争中保持领先一步！